Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng và đơn vị cung cấp dịch vụ

Điều kiện này áp dụng cho mọi người dùng truy cập website và sử dụng công cụ tại freeapps.vn. Một số công cụ được cung cấp miễn phí, một số công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có thu phí theo lượt sử dụng.

Dịch vụ do Hộ kinh doanh S3 Digital (mã số thuế 030092008616) cung cấp và vận hành. Thông tin đầy đủ về đơn vị chủ quản được công bố tại chân trang của mọi trang trên website.

Điều kiện này được xây dựng phù hợp với Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Với nội dung chưa được đề cập, các bên áp dụng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2. Tính chất dịch vụ và giới hạn trách nhiệm

freeapps.vn cung cấp các công cụ tiện ích như tra cứu thông tin, xử lý ảnh và một số công cụ ứng dụng AI. Kết quả từ công cụ mang tính hỗ trợ và tham khảo. Bạn nên kiểm tra lại trước khi dùng cho mục đích quan trọng về pháp lý, tài chính hay hành chính.

Với công cụ tra cứu, dữ liệu được tổng hợp từ nguồn công khai và có thể có độ trễ so với cơ quan quản lý gốc. Với công cụ AI, kết quả được tạo tự động nên có thể chưa chính xác trong mọi trường hợp.

Các giới hạn nêu trên không loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật quy định không được miễn trừ — trong đó có trách nhiệm hoàn tiền khi bạn đã thanh toán thành công nhưng không nhận được dịch vụ tương ứng (xem Mục 5).

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của bạn

• Được sử dụng các công cụ theo đúng mô tả, công cụ miễn phí không kèm điều kiện thanh toán.
• Được cung cấp thông tin rõ ràng về phí, phương thức thanh toán và phạm vi dịch vụ trước khi giao dịch.
• Được tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư. Quyền riêng tư.

Nghĩa vụ của bạn

• Cung cấp thông tin chính xác khi thanh toán hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích hợp pháp, không gây quá tải, can thiệp hay làm gián đoạn hệ thống.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và không sao chép trái phép nội dung của website.
• Tự chịu trách nhiệm với dữ liệu bạn tải lên và với mục đích sử dụng kết quả.

4. Phí dịch vụ, phạm vi và giới hạn cung cấp

Phần lớn công cụ trên freeapps.vn được cung cấp miễn phí. Một số công cụ AI thu phí theo từng lượt sử dụng. Mức phí và nội dung gói được hiển thị công khai ngay tại bước thanh toán để bạn xác nhận trước khi giao dịch.

Thanh toán được xử lý qua đối tác trung gian, và freeapps.vn không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ xử lý và trả kết quả tương ứng với yêu cầu của bạn.

Giới hạn thời gian và phạm vi địa lý

• Dịch vụ được cung cấp trực tuyến, hướng đến người dùng tại Việt Nam. Một số công cụ tra cứu chỉ áp dụng với dữ liệu trong phạm vi Việt Nam.
• Dịch vụ có thể tạm ngừng trong thời gian bảo trì hoặc nâng cấp. Khi có kế hoạch bảo trì kéo dài, freeapps.vn sẽ thông báo trước trong khả năng có thể.
• Dữ liệu bạn tải lên và kết quả xử lý chỉ được lưu tạm trên máy chủ trong thời gian ngắn (thường dưới 15 phút) rồi tự động xóa để bảo vệ dữ liệu của bạn. Riêng ảnh thẻ, bản kết quả có thể tải lại trong tối đa 7 ngày. Bạn nên tải kết quả về ngay sau khi hoàn tất.

5. Chính sách hoàn tiền và xử lý sự cố thanh toán

Chính sách này áp dụng cho các công cụ có thu phí. freeapps.vn hoàn tiền trong trường hợp bạn đã thanh toán thành công nhưng không nhận được kết quả tương ứng do lỗi từ phía hệ thống.

Trường hợp được hoàn tiền

• Đã thanh toán thành công nhưng hệ thống không trả kết quả (ví dụ: công cụ AI xử lý ảnh không tạo ra kết quả).
• Bị trừ tiền nhiều hơn một lần cho cùng một yêu cầu.
• Hệ thống gặp lỗi kỹ thuật khiến yêu cầu không được hoàn tất sau khi đã thanh toán.
• Kết quả trả về không đúng như mô tả hoặc cam kết của công cụ.

Trường hợp không thuộc diện hoàn tiền

• Đã nhận được kết quả đúng như mô tả nhưng bạn chưa hài lòng về chất lượng, do dịch vụ đã được cung cấp.
• Cung cấp sai thông tin thanh toán hoặc tài khoản nhận tiền. Trường hợp này bạn có thể gửi lại thông tin đúng để được xử lý tiếp.

Cách thức và thời hạn xử lý

1. Trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch, gửi yêu cầu hoàn tiền qua trang Liên hệ, kèm: liên kết hoặc mã công việc (job), số tiền, thời điểm thanh toán và số tài khoản nhận hoàn tiền.
2. freeapps.vn tiếp nhận và phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
3. Sau khi xác minh, số tiền hợp lệ được hoàn về tài khoản bạn cung cấp trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy thời gian xử lý của ngân hàng và đối tác thanh toán.
4. freeapps.vn không thu thêm chi phí xử lý đối với yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.

6. Tiếp nhận khiếu nại, sửa đổi và liên hệ

Mọi phản ánh và khiếu nại về chất lượng dịch vụ được tiếp nhận qua trang Liên hệ hoặc email công bố tại chân trang. freeapps.vn phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc và phối hợp xử lý trên tinh thần thiện chí.

freeapps.vn có thể cập nhật Điều kiện này theo thời gian để phù hợp với dịch vụ và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm các thay đổi.

Nếu cần trao đổi thêm, vui lòng liên hệ freeapps.vn qua email: tuanvu.mobiledev@gmail.com.