Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng và đơn vị cung cấp dịch vụ

Điều kiện này áp dụng cho mọi người dùng truy cập website và sử dụng công cụ tại freeapps.vn. Một số công cụ được cung cấp miễn phí, một số công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có thu phí theo lượt sử dụng.

Dịch vụ do Hộ kinh doanh S3 Digital (mã số thuế 030092008616) cung cấp và vận hành. freeapps.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp: bọn mình tự cung ứng dịch vụ của mình, không phải sàn giao dịch và không có người bán thứ ba nào kinh doanh trên nền tảng. Thông tin đầy đủ về đơn vị chủ quản được công bố tại chân trang của mọi trang trên website.

Điều kiện này được xây dựng phù hợp với Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/7/2026), Nghị định 248/2026/NĐ-CP hướng dẫn thi hành, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Với nội dung chưa được đề cập, các bên áp dụng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2. Tính chất dịch vụ và giới hạn trách nhiệm

freeapps.vn cung cấp các công cụ tiện ích như tra cứu thông tin, xử lý ảnh và một số công cụ ứng dụng AI. Kết quả từ công cụ mang tính hỗ trợ và tham khảo. Bạn nên kiểm tra lại trước khi dùng cho mục đích quan trọng về pháp lý, tài chính hay hành chính.

Với công cụ tra cứu, dữ liệu được tổng hợp từ nguồn công khai và có thể có độ trễ so với cơ quan quản lý gốc. Với công cụ AI, kết quả được tạo tự động nên có thể chưa chính xác trong mọi trường hợp.

Các giới hạn nêu trên không loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật quy định không được miễn trừ — trong đó có trách nhiệm hoàn tiền khi bạn đã thanh toán thành công nhưng không nhận được dịch vụ tương ứng (xem Mục 5).

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của bạn

• Được sử dụng các công cụ theo đúng mô tả, công cụ miễn phí không kèm điều kiện thanh toán.
• Được cung cấp thông tin rõ ràng về phí, phương thức thanh toán và phạm vi dịch vụ trước khi giao dịch.
• Được tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư. Quyền riêng tư.

Nghĩa vụ của bạn

• Cung cấp thông tin chính xác khi thanh toán hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích hợp pháp, không gây quá tải, can thiệp hay làm gián đoạn hệ thống.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và không sao chép trái phép nội dung của website.
• Tự chịu trách nhiệm với dữ liệu bạn tải lên và với mục đích sử dụng kết quả.

4. Phương thức cung cấp dịch vụ

Toàn bộ dịch vụ tại freeapps.vn là dịch vụ số, được cung cấp và trả kết quả trực tiếp trên website. Không có hàng hoá vật lý, không có khâu vận chuyển và không phát sinh phí giao hàng.

Với công cụ miễn phí, kết quả hiển thị ngay trên trình duyệt sau khi bạn bấm tra cứu hoặc tải tệp lên. Thời gian xử lý phụ thuộc nguồn dữ liệu: tra cứu mã số thuế thường trả kết quả trong vài giây; tra cứu phạt nguội lấy dữ liệu trực tiếp từ hệ thống của cơ quan quản lý nên có thể mất từ 20 đến 90 giây và trang sẽ hiển thị tiến trình trong lúc chờ.

Với công cụ ảnh thẻ có thu phí, hệ thống chỉ bắt đầu xử lý sau khi ghi nhận thanh toán thành công. Việc xác nhận thanh toán được thực hiện tự động qua kênh đối soát của ngân hàng, thông thường trong 1–3 phút kể từ khi bạn chuyển khoản. Sau đó ảnh kết quả xuất hiện ngay trên trang đơn hàng của bạn và bạn tải về trực tiếp từ đó.

Bạn không cần đăng ký tài khoản hay đặt mật khẩu để dùng bất kỳ công cụ nào. Hệ thống dùng một cookie định danh trình duyệt để gắn đơn hàng với thiết bị bạn đang dùng, giúp bạn quay lại tải kết quả. Nếu bạn xoá cookie, đổi trình duyệt hoặc đổi thiết bị, hãy giữ lại mã đơn hàng và liên hệ để bọn mình hỗ trợ truy xuất.

5. Phí dịch vụ, phạm vi và giới hạn cung cấp

Phần lớn công cụ trên freeapps.vn được cung cấp miễn phí. Riêng công cụ ảnh thẻ có thu phí theo từng lượt: phí xử lý AI được thu trước khi hệ thống bắt đầu chạy, và phí tải ảnh chất lượng cao được thu khi bạn chọn tải bản HD. Mức phí của từng bước hiển thị bằng đồng Việt Nam, đã là số tiền cuối cùng bạn phải trả, ngay tại màn hình xác nhận trước khi bạn chuyển khoản. Không có phí ẩn, phí thuê bao định kỳ hay phí phát sinh sau khi giao dịch hoàn tất.

Phương thức thanh toán duy nhất là chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR/Napas247 do cổng thanh toán AzoPay tạo ra. freeapps.vn không nhận ví điện tử, không nhận thẻ tín dụng hay thẻ quốc tế, và không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của bạn. Hệ thống chỉ nhận thông tin đối soát cần thiết để xác nhận đúng đơn hàng của bạn đã được thanh toán.

Giới hạn thời gian và phạm vi địa lý

• Dịch vụ được cung cấp trực tuyến, hướng đến người dùng tại Việt Nam. Một số công cụ tra cứu chỉ áp dụng với dữ liệu trong phạm vi Việt Nam.
• Dịch vụ có thể tạm ngừng trong thời gian bảo trì hoặc nâng cấp. Khi có kế hoạch bảo trì kéo dài, freeapps.vn sẽ thông báo trước trong khả năng có thể.
• Ảnh bạn tải lên và ảnh kết quả được lưu trên máy chủ tối đa 7 ngày kể từ khi xử lý xong, sau đó hệ thống tự động xoá vĩnh viễn. Trong 7 ngày đó bạn được tải lại kết quả không giới hạn số lần, không mất thêm phí. Sau khi hết hạn, freeapps.vn không còn bản sao nào để khôi phục — bạn nên tải kết quả về máy ngay sau khi hoàn tất.

6. Quy trình đặt yêu cầu và thanh toán

Trước khi bạn xác nhận một yêu cầu có thu phí, freeapps.vn hiển thị đầy đủ trên cùng một màn hình: tên dịch vụ và số lượng bạn đặt, phương thức và thời gian dự kiến trả kết quả, chương trình khuyến mại đang áp dụng nếu có, chi tiết số tiền phải thanh toán và phương thức thanh toán. Bạn chỉ bị tính phí sau khi bấm nút xác nhận.

1. Bước 1 — Chọn dịch vụ: bạn tải ảnh lên và chọn loại ảnh thẻ, khổ ảnh cùng các tuỳ chọn xử lý. Màn hình hiển thị đúng những gì bạn đã chọn để bạn rà soát lại.
2. Bước 2 — Rà soát và sửa: trước khi xác nhận, bạn được quay lại sửa ảnh đã tải lên, đổi tuỳ chọn hoặc huỷ yêu cầu mà không mất phí. Sau khi xác nhận nhưng chưa chuyển khoản, bạn vẫn có thể bấm “Hủy & làm lại ảnh” để huỷ đơn và tạo yêu cầu mới.
3. Bước 3 — Xác nhận số tiền: hệ thống hiển thị tổng số tiền phải thanh toán bằng đồng Việt Nam. Đây là giá dịch vụ đã bao gồm thuế theo quy định, không cộng thêm phí vận chuyển vì dịch vụ được giao trực tuyến, và không có khoản phí nào khác.
4. Bước 4 — Thanh toán: hệ thống sinh một mã đơn hàng riêng dạng FA kèm 10 chữ số và hiển thị mã VietQR/Napas247. Bạn quét mã hoặc chuyển khoản thủ công, giữ nguyên mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để hệ thống đối soát đúng đơn của bạn.
5. Bước 5 — Xác nhận và trả kết quả: hệ thống ghi nhận thanh toán tự động, thường trong 1–3 phút, rồi bắt đầu xử lý và trả kết quả trên chính trang đơn hàng đó.

Đơn hàng chưa được thanh toán sẽ tự động huỷ sau 30 phút kể từ lúc tạo. Đơn đã huỷ không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào; bạn chỉ cần tạo yêu cầu mới nếu vẫn muốn dùng dịch vụ. Nếu bạn chuyển khoản sau khi đơn đã hết hạn, hãy liên hệ kèm mã đơn hàng và ảnh chụp giao dịch để bọn mình đối soát và xử lý.

Sau khi đặt yêu cầu, toàn bộ thông tin đơn hàng — dịch vụ đã đặt, số tiền, thời điểm thanh toán, trạng thái xử lý — vẫn hiển thị và truy cập được trên trang đơn hàng của bạn. Khi bạn cần tra cứu lại sau này, mã đơn hàng là thông tin duy nhất cần cung cấp.

7. Chính sách hoàn tiền và xử lý sự cố thanh toán

Chính sách này áp dụng cho các công cụ có thu phí. freeapps.vn hoàn tiền trong trường hợp bạn đã thanh toán thành công nhưng không nhận được kết quả tương ứng do lỗi từ phía hệ thống.

Trường hợp được hoàn tiền

• Đã thanh toán thành công nhưng hệ thống không trả kết quả (ví dụ: công cụ AI xử lý ảnh không tạo ra kết quả).
• Bị trừ tiền nhiều hơn một lần cho cùng một yêu cầu.
• Hệ thống gặp lỗi kỹ thuật khiến yêu cầu không được hoàn tất sau khi đã thanh toán.
• Kết quả trả về không đúng như mô tả hoặc cam kết của công cụ.

Trường hợp không thuộc diện hoàn tiền

• Đã nhận được kết quả đúng như mô tả nhưng bạn chưa hài lòng về chất lượng, do dịch vụ đã được cung cấp.
• Cung cấp sai thông tin thanh toán hoặc tài khoản nhận tiền. Trường hợp này bạn có thể gửi lại thông tin đúng để được xử lý tiếp.

Cách thức và thời hạn xử lý

1. Trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch, gửi yêu cầu hoàn tiền qua trang Liên hệ hoặc email, kèm: mã đơn hàng (dạng FA và 10 chữ số, hiển thị ở màn hình thanh toán và trong nội dung chuyển khoản), số tiền, thời điểm chuyển khoản và số tài khoản nhận hoàn tiền.
2. freeapps.vn xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi hướng xử lý trong 1–3 ngày làm việc.
3. Sau khi xác minh, số tiền hợp lệ được hoàn về tài khoản bạn cung cấp trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy thời gian xử lý của ngân hàng và đối tác thanh toán.
4. freeapps.vn không thu thêm chi phí xử lý đối với yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.

8. Chấm dứt dịch vụ và thời hạn lưu trữ dữ liệu

Bạn có thể ngừng sử dụng freeapps.vn bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, không có hợp đồng ràng buộc theo kỳ hạn và không có khoản phí huỷ. Với đơn hàng có thu phí chưa được thanh toán, bạn tự huỷ bằng nút “Hủy & làm lại ảnh” hoặc để đơn tự hết hạn sau 30 phút.

Với đơn đã thanh toán, dịch vụ được xem là hoàn thành khi hệ thống trả kết quả cho bạn. Trường hợp bạn đã trả tiền nhưng hệ thống không trả được kết quả, đơn hàng chấm dứt và bạn được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền tại mục dưới.

freeapps.vn có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ cho một người dùng cụ thể nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng, gian lận thanh toán hoặc gây quá tải hệ thống. Trong trường hợp này, phần phí bạn đã trả cho yêu cầu chưa được xử lý sẽ được hoàn lại. Nếu freeapps.vn ngừng cung cấp một công cụ có thu phí, bọn mình thông báo trên website trước khi ngừng và hoàn tiền cho các yêu cầu đã thanh toán mà chưa được thực hiện.

Thời hạn lưu trữ

• Ảnh tải lên và ảnh kết quả: lưu tối đa 7 ngày rồi tự động xoá vĩnh viễn. Trong 7 ngày này bạn tải lại không giới hạn số lần.
• Bản ghi đơn hàng (mã đơn, dịch vụ đã đặt, số tiền, thời điểm thanh toán, trạng thái): lưu tối thiểu 1 năm kể từ thời điểm giao dịch, theo quy định dành cho hộ kinh doanh tại Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15. Bản ghi này không bị xoá theo mốc 7 ngày của tệp ảnh.
• Thông tin về dịch vụ đã đăng tải công khai trên website (mô tả công cụ, bảng giá, điều kiện giao dịch): bảo đảm truy cập được tối thiểu 1 năm kể từ thời điểm đăng tải.
• Dữ liệu cá nhân khác được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình theo quy trình nêu tại trang đó.

9. Hoá đơn và chứng từ

freeapps.vn xuất hoá đơn cho các giao dịch có thu phí theo yêu cầu của bạn. Hệ thống không tự động phát hành hoá đơn sau mỗi giao dịch.

Để yêu cầu xuất hoá đơn, gửi email tới tuanvu.mobiledev@gmail.com hoặc liên hệ số 0362474480 (Zalo), kèm: mã đơn hàng dạng FA và 10 chữ số, số tiền, thời điểm thanh toán, cùng thông tin xuất hoá đơn (tên đơn vị hoặc cá nhân, mã số thuế nếu có, địa chỉ, email nhận hoá đơn).

Bọn mình xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 3–5 ngày làm việc. Nếu thiếu thông tin để lập hoá đơn, bọn mình sẽ liên hệ lại với bạn qua email bạn đã cung cấp.

Bản ghi giao dịch trong hệ thống (mã đơn hàng, số tiền, thời điểm) là chứng từ đối soát và được lưu tối thiểu 1 năm, nên bạn vẫn yêu cầu xuất hoá đơn được sau khi tệp ảnh kết quả đã hết hạn lưu 7 ngày.

10. Tiếp nhận khiếu nại, sửa đổi và liên hệ

Mọi phản ánh, yêu cầu và khiếu nại về dịch vụ được tiếp nhận qua trang Liên hệ, email tuanvu.mobiledev@gmail.com hoặc số điện thoại/Zalo 0362474480. freeapps.vn xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ, trả lời kết quả xử lý trong 3–5 ngày làm việc; với vụ việc phức tạp cần xác minh với ngân hàng hoặc đối tác kỹ thuật, thời hạn tối đa là 15 ngày làm việc và bọn mình báo trước lý do kéo dài. Nếu bạn chưa đồng ý với kết quả, bạn có quyền khiếu nại tới Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số — Bộ Công Thương, hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

freeapps.vn có thể cập nhật Điều kiện này theo thời gian để phù hợp với dịch vụ và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm các thay đổi.

Nếu cần trao đổi thêm, vui lòng liên hệ freeapps.vn qua email: tuanvu.mobiledev@gmail.com.